教学目的：提升学员的形象礼仪，为客户服务时提供更好的精神面貌和服务礼仪，提升企业形象。

课程内容：职业形象，门店标准礼仪，服务流程，客户沟通，客诉分析与处理等

授课形式：理论授课+演示+实操+店面指导

考核：店面考察评分