教学目的：训练学员能够明确督导的角色定位和工作职责；能够操作区域内的开店，闭店；能够做好有效的巡店；能够开有质量有结果的会议；能够做店面数据分析找出问题并协助店长解决；掌握团队激励方法，做好团队建设；能够自我管理，能够处理客户投诉，能够带教店长。

课程主要内容：督导岗位职责与角色定位，如何有效巡店，店面数据分析，自我管理，绩效管理，管理心理学，员工激励，客户投诉分析预处理。